Dedico la mayoría de mis artículos a ayudar a los candidatos a conseguir los mejores puestos enseñándoles tácticas básicas de entrevista. Y hoy me di cuenta de que, como propietario de un negocio, ¿por qué no dedico más tiempo a ayudar mejor al jefe de los jefes?

Ser dueño de un negocio no es un paseo por el parque. ¡Debes usar todos los sombreros y 24 horas al día no son suficientes! Soy el líder de ventas, el entrenador, el terapeuta, el consejero parental y el consejero matrimonial. Absorbo todo su drama. ¡Tengo que entrevistar, contratar, capacitar y despedir! Tengo que tomar constantemente cursos de educación continua y lidiar con las reglas, regulaciones y quejas de cumplimiento. Debo pedir suministros y tengo que fregar los pisos de mi propia oficina. Tengo que aprender las personalidades de todos los miembros de mi equipo para saber cómo reprenderlos y entrenarlos y motivarlos de manera más efectiva. Me esfuerzo mucho por ser un líder, no un jefe. Organizo barbacoas para ellos, los llevo a cenar y

Bebidas. A menudo los compro para el almuerzo. Les enseño todo lo que sé sobre el negocio, desde cómo vender hasta cómo comunicarse mejor, cómo mantenerse organizado y cómo priorizar. Quiero que sean lo mejor que puedan ser. Quiero que se sientan como en familia. Y después de todo eso, un día les llamo la atención por un error, y en un instante todo se va por la ventana. – Me odian.

¡Es agotador!

En mis últimos dos años como jefe, he aprendido mucho sobre cómo administrar un negocio. Y sobre las personas. Pero, sobre todo, he aprendido más sobre mí misma. Aprendí que veo lo mejor de todos y que poseo el don de descubrir el potencial de las personas. Pero también aprendí que, como jefe, no puedo querer más para ellos de lo que ellos quieren para sí mismos. Aprendí que nuestros empleados no son familia. Porque puedes amarlos y tratarlos como tales, pero en un instante, tienen la capacidad de volverse contra ti y convertirse en tus peores enemigos. Durante una ceremonia de matrimonio dicen que hay que tomar lo bueno con lo malo. Desafortunadamente, esto no funciona así en el lugar de trabajo. Como jefe, tus empleados

Solo te amarán mientras les permitas salirse con la suya. Y lo peor que puedes hacer es llamarles la atención por un error y, lo que es peor, retenerlos.

responsable. Así que aquí hay un par de consejos basados en lo que he aprendido hasta ahora:

• La gestión del tiempo es clave.
• Trata de organizar tus días para que puedas organizarlos. ¡Un jefe desorganizado tiene un equipo desorganizado!
• ejemplo:
• 9-10AM-servicio
• 10-4pm-Ventas
• 4-5-Devolución de llamadas y organización para el día que se avecina.
• Los números de hoy van en nuestra pizarra.
• Organización

• Soy de la vieja escuela y me gusta guardar varias carpetas-
• Pendiente: este es el material en el que ya he trabajado, y estoy esperando una respuesta de la empresa o del cliente.
• Operación: todo lo relacionado con la contratación, la tecnología, los proveedores
• Prospectos: esta es mi lista de prospectos.
• Bloc de notas: también tengo un bloc de notas donde enumero mis cosas pendientes en orden de prioridad.
• ¡No microgestiones!

• Crear sistemas y darles la formación necesaria, pero permíteles

Trabajar de forma independiente.

• Nadie es indispensable, excepto tú. Eres el único indispensable en tu negocio. Y, lo que es más importante, nunca permitas que ninguno de ellos sienta que son irremplazables. Trata a tu equipo con respeto, anímalos y dales refuerzos positivos. Pero encuentra una manera de hacerles saber sutilmente que la falta de respeto y la holgazanería no serán toleradas y que tu negocio florecerá con o sin ellos.
• No permita que ninguno de sus empleados le oculte información o conocimientos sobre el negocio a usted o al equipo. Una vez trabajé con una pesadilla de una mujer que aprendía cosas nuevas y se las negaba al grupo porque se sentía muy amenazada por mí. Era ridículo. Pero la gerencia tuvo la culpa de permitir esto. En mi negocio, nadie puede retener información del equipo, y yo debo saber cómo hacer todo.
• Dar a todos objetivos escritos, hacer que firmen y documenten todo.
• Hágalos responsables. Una vez que establezcas reglas, crees procesos y les des objetivos, debes hacerlos responsables.
• Elija a sus empleados no solo en función de las credenciales, sino también en función del carácter, de la misma manera que elegiría a un compañero de vida. Algunas personas pueden ser buenas para venderse a sí mismas durante una entrevista, pero eso no significa que sean una buena opción. Hago preguntas de carácter, especialmente una en particular: «Si ganaras mil millones de dólares, con una B, y no tuvieras que trabajar un día en tu vida, ¿qué harías por el resto de tu vida?» La forma en que responden dice mucho sobre su carácter. A los entrevistados se les llenan los ojos de lágrimas cuando me dicen que alimentarían a las personas sin hogar o que abrirían programas después de la escuela. En ese momento puedo decir que serán buenos para servir al público.
• Presta atención a cómo los miembros de tu equipo resuelven los conflictos. Soy comunicador y me doy cuenta de que cuando trato de resolver situaciones en mi negocio y ciertas personas se cierran, lo tomo como un insulto. Cuando insisto en hacerles rendir cuentas, y aun así se cierran, lo tomo como un ataque. Y esto para mí es inaceptable. Averigüe sus factores no negociables y sus desencadenantes y comuníqueselo a su equipo.
• 

• ¡Lidera, no manda!

• La gente respeta a los líderes, no a los jefes.
• La gente te respeta si te admira.
• Conviértete en su mentor.

• Averigüe qué les gusta hacer y en qué son buenos y pídales que hagan más de eso y menos de lo que no les gusta.
• Averigüe qué los motiva. No siempre es dinero. Las personas están motivadas por diferentes cosas. Si su empleado está orientado a la familia, es posible que aprecie los días libres adicionales. Si celebran su cumpleaños, regálale cumpleaños libres. Si el dinero es lo que los motiva, compénselos en consecuencia.
• Concéntrese en la cultura de su oficina. Asegúrate de hacer las cosas fuera de la oficina como un equipo.
• Sepa cuándo termina la relación y, en lugar de despedirlos, tenga una entrevista de salida.

• Les digo por qué no está funcionando y les digo en qué son buenos y que se dediquen a eso. Me ofrezco a mirar su currículum y les ofrezco una referencia si la necesitan.

Por último, y lo más importante, ¡PREDICA CON EL EJEMPLO! Liderar con el ejemplo es un estilo de liderazgo en el que modelas el comportamiento que quieres ver en los miembros de tu equipo. Cuando lideras con el ejemplo, no solo empujas a los miembros del equipo hacia la excelencia, sino que demuestras activamente esa excelencia.

Eso es todo por hoy. ¡Recuerda que tu éxito es mi éxito!

«De Wall Street a Mount Vernon»